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网站建设公司7宗罪:第5宗罪 不提供网站售后服务

发布时间:2014-06-06 来源:本站原创 作者:野狼SEO团队 阅读:523

   今天我们来讲网站建设公司7宗罪之第5宗罪:不提供网站售后服务。这是一个很复杂的问题,有时候不仅仅是建站公司的问题,属于沟通上的不流畅,或者是信息上的理解偏差。但无论如何,一个优秀的建站公司,是完全可以解决这样的问题的,也是应该很好的解决这样的问题。

 我们今天就深入的剖析网站建设公司不提供网站售后服务的问题。我们从两个方面谈起,一方面是客户的问题,另外一方面是网站建设公司的问题。虽然是说网站建设公司的7宗罪,我们倒不如深入的剖析这个现象,才能更真实的反映网站建设公司的罪过。

  

   客户的那些行为导致自己不能获得好的网站售后服务?

 

  1、客户不懂哪些是售后范围,哪些不是。

   这是导致享受不到售后服务的最可能原因。很多客户做了网站了,两三年了之后,对建站公司说,我觉得这个栏目不咋好看,你给我改改。他想享受的是终身的免费修改网站服务,这基本上是不可能的,除非你在这里有其他的业务,建站公司才会做一些低限度的修改。毕竟人家也是有人力成本的。虽然有些客户又是闹,又是威胁的,建站公司给他们修改了,但是你一定要记住,这真的不在售后范围。哪些是售后范围呢?一般你发现网站的先天不足,比如说某个地方是错误的,做网站的时候就没有做好。一般按照惯例,很多建站公司第一年可以给你修改更多的东西,过了第一年,你的主机域名不在他这里续费,一般对方是不提供售后的。

  2、客户骄横胡闹。

  我们知道,其实网站建设公司有些方面的技术支持是可以终身提供的,只要不占用他们他多时间,技术们很乐意去帮助客户(起码野狼是这样的)。所以即使有些服务并不在售后范围,建站公司也是能帮就帮。但是如果客户骄横胡闹,别人怎么有心情帮助你呢?

  接着我们来,剖析网站建设公司不提供网站售后服务的问题!这个必须深刻的反省。我们总结的原因有一些几点:

  1、大环境造成很多网站建设公司不负责任。

  一个词加“行业潜规则”,害死人啊。从大环境上来讲,确实有个行业潜规则就是一般收了钱之后客户就任你摆布,因为客户不懂技术,懂技术的人总是占据上风,占据主导。但是作为一个建站公司,想要长久的存在,必须要做的负责任!因为你拿人钱财,就要给人家服务,不要因为自己是技术主导者就欺上瞒下。时间长了,客户是会知道的。记着一句话:多行不义必自毙!

  2、价格竞争厉害,网站建设公司为了生存不得不提供更少的售后服务。

  时间就是金钱,从售后服务商节省一些时间确实可以降低成本。这也就是很多低价建站公司得以生存的法宝。作为客户也要记着:天下没有免费的午餐。贪图便宜选择一家小的网站建设公司,虽然省钱了,但是这家公司撑不了多长时间要么转行,要么关门,以后想要售后服务都没得要。甚至以前我们见过,有些客户想找到以前建站的人都找不到,付费修改的服务都享受不到!

 

  总之,网站建设公司不提供网站售后服务是可耻的行为。不管是什么情况造成的这种现象,我们都应该有一个解决问题的姿态。起码做一个负责人的网站建设公司是底线,提供免费和付费的售后服务更是网站建设公司应该有的底线。

网站建设公司7宗罪

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