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网站建设公司7宗罪:第6宗罪 销售挡在技术与客户之间,妨碍合理沟通

发布时间:2014-06-07 来源:本站原创 作者:野狼SEO团队 阅读:1176

    很多网站建设公司为了提高效率,都是将销售和技术人员分开的。这其实是阻挡了技术与客户之间的合理沟通。没有有效的沟通,很多时候做出的东西比较难令客户满意。怎么解决这个问题,成为很多网站建设公司的难题,也成为客户最头疼的问题。所以有的客户经常会抱怨:给钱前服务很好,给钱以后服务真差。这个刨除一些销售人员的品德问题,就是因为客户与技术沟通出现了问题。

    这就是今天我们要说的,网站建设第6宗罪:销售人员挡在技术与客户之间!

 

    为什么会出现这种现象呢?我们来分析一下:

 

    1、销售是与客户直接谈判的,已经有一定的交情了,销售认为这样沟通起来会稍微的熟络一些。

   确实,销售人员之所以能够给客户谈成,说明客户是比较信任销售人员了。但是问题出来了,虽然你们之间有了交情,但是并不见得任何技术性的东西你都很容易跟客户沟通。如果销售人员懂一些技术,那还算不错。如果有的销售什么都不懂,给客户瞎承诺,那就完蛋了。

   2、技术时间宝贵,不容客户打扰。

   很多公司的架构就是考虑到技术的时间宝贵,所以不想然客户打扰。

   3、技术人员沟通能力差,怕与客户起冲突。

  诚然,让技术去做并不是太专业的事儿,真的是很难。而且技术一般沟通能力都比较差,毕竟术业有专攻嘛。

 

  那么,网站建设公司应该怎么做才行呢?

 

  1、要有真诚、认真负责、不厌其烦的态度

  不管怎么做,不管是销售直接对客户,还是技术直接对准客户。起码真诚、认证负责、不厌其烦的态度是可以让人感受到的。不管有什么样的冲突,

   2、尽量让技术与客户之间建立有效的沟通机制

   有时候客户与技术能直接沟通对客户是莫大的安慰,起码他的一些想法行或者不行,能够得到权威的回复。一般我们看到很多客户还是对技术人员有敬畏感的,很愿意听从技术人员的建议。

  3、尽量让销售人员多懂一些技术

  对销售人员的技术培训不可轻视。加强技术培训,也省的销售人员信口开河,也能提高成单率。

 

  销售人员挡在客户与技术之间的问题,需要引起每一个建站公司的注意,客户在选择建站公司的时候也要注意,注意给你沟通的销售人员是不是纯销售人员,对技术一窍不通。另外也要考虑,在做网站的过程中能不能给技术人员进行互动,这非常重要!

网站建设公司7宗罪

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新评论
  • 可恶的销售的评论:
    懂技术的销售还可以,不懂技术的销售纯粹就是为了挣钱
    管理员回复:挣钱不可怕,就怕挣钱无底线
    2017-08-24