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网站上挂即时聊天客服软件,对销售有哪些帮助

发布时间:2020-09-09 来源:本站原创 作者:野狼SEO团队 阅读:64

野狼SEO团队虽然我们网站上不挂客服软件,但还是建议有条件的朋友还是要挂一下。因为这个即时聊天的客服软件对于销售来讲是有好处的。我们把网站上的访客分为三大类:

一、一定会直接电话微信沟通的

这一类的访客,只要你有比较醒目的联系方式,他就会与你进行联系了。不会考虑各种杂七杂八的事情。所以对于这类客户来讲,即时聊天软件是完全没有用的,反而会影响客户的咨询。

你不如就直接让他电话或者微信咨询,这样更加直接一些。

防止一些访客在进行在线客服咨询之后,就不再理你了。如果是微信或者电话咨询,还可以进行回访之类的事情。

二、犹豫着是不是要沟通的

做即时沟通工具的原因就是要争取这一类客户。他们比较犹豫,所以也不太愿意直接让销售人员获得微信或者手机号,于是看到及时沟通工具可能就会想着要不简单问一下。

这就要看销售人员在线率,专业程度了。

如果是销售人员能够比较高的转化客户,说服他立马消费或者是进一步加微信留联系方式等。

三、不管怎样都不可能沟通的

这类你挂或者不挂他都不会跟你沟通。但如果一些知识类的网站,你即时沟通工具总是弹也会影响用户的感受,下次就不来了。


所以整体上来说,如果销售擅长型的公司,肯定是要做一个即时聊天工具的;但是对于客服接待不及时或者转化率不好的网站,可以不留客服软件;对于知识性的网站,也可以不留客服软件,或者是做静默式的客服软件会更好一些。那么野狼SEO团队的意见就很显而易见了:根据实际需要,不一定要跟风选择。

访客头像访 客3.234***
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