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定制在线客服插件,让网站优化不抓瞎!【转化率提升利器系列专题】

发布时间:2013-11-14 来源:本站原创 作者:野狼SEO团队 阅读:661

《 转化率提升利器》专题,是野狼继《SEO常见问题72问》之后的在一个专题。本专题将会围绕着怎么提升网站转化率来讲解。与上一个不同的是,我们本期将会一篇文章讲诉一个知识点。今天我们要说的就是定制客服插件。

客服插件,我们也有叫客服中心、客服挂件的。是营销型网站的重要组成部分,一般多见于网站右侧(也有左侧),漂浮着比较方便。

目前主流的客服插件上边有以下的组件:

1、QQ。这个是标配,都要有的。

2、阿里旺旺。开有网店的一般是要加个这样的东东。

3、即时聊天工具,如54客服、百度商桥、TQ等。这个也算是标配了,只要是你有专门的网络客服都要加上这些东西。百度商桥有免费的版本,54客服收费的。

在线客服插件

上图这个客服插件图标中第三个是skype,国内用的不多,国外经常用。有的客服插件还会带有其他的一些功能,例如:电话,网站导航,返回头部,例如下图的:

客服带有导航和QQ

这个非常精致,也与目标网站风格一致。让人赏心悦目。这样的漂浮插件给网站增色不少。

那么你可能要问,为什么要给网站加上客服插件呢?我们这里总结客服插件的作用:

1、使用方便,底部调用,即可漂浮

2、利用好屏幕页面空间,尤其宽屏的电脑,加上漂浮插件要不固定在某个地方要实用的多

目前,很多的地方也提供免费客服插件,但是有的缺点不少:

1、依赖某一个网站,人家的服务器打不开了,这个插件就无法加载,有时候速度也受到影响。

2、美观度欠佳。很多是批量做的,不一定就适合你的网站。

3、加有广告。有的上边有广告,会让客户跳出,或者认为你的网站不够专业。

所以,我们强烈呼吁大家做网站的时候要做一个相对符合自己网站的客服系统,像野狼做的网站,也会有现成模板做成的多套客服系统可选,但是基本上所有的网络公司都是不负责设计客服系统,需要自己去做的。我们要重视起这个东西来,他会极大地提高你的客户转化率。

本文作者:野狼SEO团队

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